Post by account_disabled on Jan 29, 2024 4:09:59 GMT -5
Сегодня подавляющее большинство ритейлеров четко определили приоритеты, которые потребители ставят на первое место при совершении покупок . Однако среди всех них одно желание выделяется среди других, а именно: покупать наиболее удобным способом , который требует от потребителя наименьших усилий. Однако некоторые проблемные или негативные аспекты заведений в целом мешают и мешают простому и комфортному совершению покупок , как показал последний опрос, проведенный в октябре 2019 года компанией Capgemini . Почти половина опрошенных взрослых во всем мире говорят, что они были разочарованы , например, обнаружив в магазине отсутствующий товар .
Но, прежде всего, 60% от общей выборки покупателей заявили, что их раздражают и беспокоят длинные очереди на кассе для оплаты . автоматизация потребителя таблица 2 Серия жалоб Специальная база данных распространилась на покупателей по всему миру, и ее отразили 8 из 10 интернет-пользователей , которые подтвердили, что самым положительным моментом для них была возможность платить быстро, легко и без ожидания во время покупки. По крайней мере, такой вывод сделан в результате другого опроса, проведенного год назад компанией iVend Retail . Согласно этим данным, другие очень повторяющиеся ответы в этом отношении касались получения вознаграждений или баллов, которые можно обменять за лояльность к бизнесу, в дополнение к другим предложениям и рекламным акциям.
С другой стороны, исследование, проведенное частной компанией-разработчиком программного обеспечения Qualtrics, рассмотрело широкий спектр причин, по которым американские потребители воздерживаются от физических покупок в магазинах. Таким образом, 42% потребителей дали понять, что их основной причиной покупки где-то еще всегда было плохое обслуживание клиентов со стороны неприятного сотрудника . Однако набрали силу и другие причины, такие как неорганизованность магазина ( 17% ), отсутствие на складе некоторых товаров ( 12% ) и очереди на кассу ( 12% ). Фактически, даже если бы оно было доступно, 4 из 10 было бы чрезвычайно сложно физически найти то, что они искали .
Но, прежде всего, 60% от общей выборки покупателей заявили, что их раздражают и беспокоят длинные очереди на кассе для оплаты . автоматизация потребителя таблица 2 Серия жалоб Специальная база данных распространилась на покупателей по всему миру, и ее отразили 8 из 10 интернет-пользователей , которые подтвердили, что самым положительным моментом для них была возможность платить быстро, легко и без ожидания во время покупки. По крайней мере, такой вывод сделан в результате другого опроса, проведенного год назад компанией iVend Retail . Согласно этим данным, другие очень повторяющиеся ответы в этом отношении касались получения вознаграждений или баллов, которые можно обменять за лояльность к бизнесу, в дополнение к другим предложениям и рекламным акциям.
С другой стороны, исследование, проведенное частной компанией-разработчиком программного обеспечения Qualtrics, рассмотрело широкий спектр причин, по которым американские потребители воздерживаются от физических покупок в магазинах. Таким образом, 42% потребителей дали понять, что их основной причиной покупки где-то еще всегда было плохое обслуживание клиентов со стороны неприятного сотрудника . Однако набрали силу и другие причины, такие как неорганизованность магазина ( 17% ), отсутствие на складе некоторых товаров ( 12% ) и очереди на кассу ( 12% ). Фактически, даже если бы оно было доступно, 4 из 10 было бы чрезвычайно сложно физически найти то, что они искали .